新一年，如何為用戶提供更優(yōu)質的服務？帶著這一核心議題，海能技術支持團隊在2月1日齊聚，召開2026年技術支持年會。

來自一線的服務數(shù)據(jù)和真實反饋，被擺在最中心位置——用戶需要什么，我們的服務就朝哪里努力。

過去一年的每一次服務都被細細梳理。大家結合2025年全年服務數(shù)據(jù)，按行業(yè)、產品、所屬區(qū)域、服務人員等多個維度進行回顧。聚焦于用戶場景進行深度剖析，識別服務鏈路中的薄弱環(huán)節(jié)與用戶實際痛點，從而為不同產品、不同區(qū)域的用戶，甚至為每一位工程師伙伴，找到最適合的改進方法，真正做到“查漏補缺、因人而異"。

產品培訓

基于復盤，會議規(guī)劃出2026年技術支持服務的行動主線：專業(yè)能力夯實、服務效能提升、客戶體驗升級、業(yè)務價值延伸。各項工作形成合力，讓海能成為用戶工作中可靠、高效且能持續(xù)創(chuàng)造價值的好幫手，一個持續(xù)帶來驚喜的伙伴。

年會上，那些在日常工作中踐行卓越服務標準的團隊成員獲得了表彰。他們的故事，是對“追求用戶的極致體驗"的生動詮釋，也將鼓勵著整個團隊懷抱熱忱，繼續(xù)前行。

前行之路，始于對用戶需求的深刻理解與鄭重承諾。將用戶的期待裝進行囊，海能技術支持團隊將以此次年會為新的起點，將規(guī)劃轉化為日復一日的扎實行動，用更專業(yè)的技能與更及時的響應，持續(xù)守護每一份信任，陪伴用戶共赴每一段征程。